投訴處理
  學員如對大學堂課程安排有任何意見,可從下列途徑向大學堂反映,投訴人留意須述明其姓名、聯絡電話及投訴事項:
   
1. 書面投訴
· 把有關意見郵寄至九龍長沙灣永康街9號19樓美聯大學堂收
· 或傳真至 2367 5732
· 或電郵至 trn@midland.com.hk
   
2. 電話投訴
· 投訴人可於辦公時間內致電 2316 8000
   
   
  投訴處理程序
· 一般投訴會於接獲投訴後一日內以電話或電郵形式回覆投訴人。
· 特別事件會作出內部調查及跟進,並在不多於七日內以電話、電郵或書信形式回覆投訴人。
· 大學堂將定期對於投訴事項作出檢討及改善。